Política de devoluciones y reembolsos – NOshake

En NOshake queremos que estés satisfecho con tu compra. Si has recibido tu pedido y necesitas devolverlo o solicitar un reembolso, a continuación te explicamos cómo hacerlo.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, deberás comunicárnoslo dentro de ese plazo a través de nuestro correo electrónico: noshakefabric@gmail.com.

2. Condiciones de devolución

Para tramitar una devolución por desistimiento, te pedimos que:

• El shaker se devuelva con sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

• El producto no presente daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar sus características y funcionamiento.

• Se incluya el número de pedido para que podamos identificar la compra.

Puedes inspeccionar el producto como lo harías en una tienda física. Si su manipulación va más allá de lo necesario y provoca una pérdida de valor, esta podrá tenerse en cuenta conforme a la legislación aplicable.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso:

1. Envíanos un correo a noshakefabric@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas realizar una devolución.

2. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto.

3. Una vez autorizada la gestión, deberás enviar el artículo dentro del plazo legal correspondiente y conservar el justificante de envío

4. Gastos de devolución

En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado previamente de ello.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo anunciado, Noshake asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.

5. Reembolsos

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios que correspondan.

El reembolso se realizará, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. No obstante, podremos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio sin asumir gastos adicionales.

6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un shaker defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros en noshakefabric@gmail.com, indicando tu número de pedido y explicando el problema. Puedes adjuntar fotografías o vídeos para ayudarnos a valorar la incidencia.

En estos casos, te ofreceremos una solución conforme a tus derechos legales, que podrá incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda. Los gastos necesarios para resolver una falta de conformidad correrán a cargo de NOshake.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponda. En España, el plazo general para bienes nuevos es de tres años desde la entrega.

Esta garantía cubre los defectos de conformidad que existan conforme a la legislación aplicable. No limita los derechos que te reconoce la normativa de protección al consumidor.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o garantías, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Tienda: Noshake

• Correo electrónico: [TU CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]

• Dirección de devolución: [AÑADIR DIRECCIÓN]

Estaremos encantados de ayudarte.